Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En GARHO, nuestro objetivo es garantizar que tus productos lleguen de manera rápida, segura y oportuna a la puerta de tu casa. A continuación, detallamos las condiciones de nuestros envíos a nivel nacional.

1. Cobertura Geográfica Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. Trabajamos con las principales transportadoras del país para asegurar una cobertura total, abarcando desde ciudades principales hasta municipios intermedios y zonas trayectos especiales.

2. Tiempos de Entrega Los pedidos son procesados y despachados desde nuestro centro de operaciones en Manizales una vez se confirma la orden de compra a través de nuestra tienda online o canales de atención.

  • Ciudades principales e intermedias: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios de difícil acceso o trayectos especiales: El tiempo de entrega puede extenderse entre 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la logística de la transportadora.

  • Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos en Colombia.

3. Método de Pago Contra Entrega Para tu mayor seguridad y confianza, manejamos la modalidad de Pago Contra Entrega en efectivo.

  • El cliente se compromete a tener el monto exacto en efectivo al momento de recibir el paquete, ya que los mensajeros de las transportadoras no siempre cuentan con disponibilidad de cambio.

  • El pago debe realizarse únicamente al personal de la empresa de transporte en el momento en que se entrega el producto en la dirección indicada.

4. Procedimiento en Caso de Ausencia Si al momento de la entrega no te encuentras en el domicilio registrado:

  • La transportadora realizará hasta dos (2) intentos de entrega en días hábiles consecutivos o acordados.

  • En caso de que el segundo intento sea fallido, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Para un nuevo despacho, el cliente deberá asumir los costos de envío correspondientes.

  • Puedes autorizar a un tercero (familiar, portero, recepcionista) para recibir y pagar el pedido, siempre y cuando se encuentre en la dirección especificada.

5. Seguimiento del Pedido Una vez despachado el paquete, te enviaremos un número de guía al correo electrónico ag18012@gmail.com (o vía WhatsApp al número registrado) para que puedas rastrear el estado de tu entrega directamente en el portal de la transportadora.